TÉRMINOS Y CONDICIONES

Plataforma Comercial LIPU

I. CONDICIONES GENERALES.

El presente Contrato Mercantil de Uso de Plataforma Digital (el “Contrato”) establece los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) que serán aplicables a los usuarios que deseen tener acceso a la plataforma digital e informática denominada Plataforma Comercial LIPU (la “Plataforma”) cuya titularidad corresponde a Transportes Lipu, S.A. de C.V. y a sus empresas matrices, controladoras, afiliadas y subsidiarias (referidas conjuntamente como “LIPU”), así como al acceso y uso del sitio de internet localizado en la dirección electrónica URL https://tienda.lipu.com.mx (el “Sitio Web”), su correspondiente aplicación móvil para teléfonos inteligentes (la “Aplicación Móvil”) y cualesquier portales, desarrollos y/o programas adicionales o auxiliares que, directa o indirectamente, utilice LIPU para prestar sus servicios (referidos todos ellos junto conjuntamente con la Plataforma, el Sitio Web y la Aplicación Móvil como los “Medios Digitales”). En los presentes Términos y Condiciones, LIPU podrá ser referida, indistintamente, como la “Empresa”, “nosotros” y/o “LIPU”; asimismo, las frases “nuestro” o “de nosotros” se entenderán referidas a LIPU. Los Términos y Condiciones también podrán ser referidos, indistintamente, como el Contrato, el “presente documento” o el “presente instrumento”.

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran dirigidos a los Usuarios que residan o se encuentren físicamente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos (“México”). Aquellos Usuarios que residan o se encuentren en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar los Servicios lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo, debiéndose asegurar de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable, acordando someterse a estos Términos y Condiciones y a las leyes federales aplicables de México, renunciando a cualquier otra legislación o fuero, que por razón de su nacionalidad, domicilio o por cualquier otra razón pudiere llegar a corresponderles.

Los Términos y Condiciones también podrán ser referidos, indistintamente, como el Contrato, el “presente documento” o el “presente instrumento”.

Serán referidos como “Usuarios” todas las personas físicas y/o personas morales que se registren y/o posteriormente, accedan para contratar de manera regular o esporádica los Servicios a través de cualquier Medio Digital.

En caso de que los Usuarios por cualquier motivo no deseen obligarse en los exactos Términos y Condiciones establecidos en el presente Contrato, o de no estar conformes con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberán abstenerse de realizar cualquier registro y de utilizar los Servicios a través de los Medios Digitales, además de abandonar inmediatamente cualquier Medio Digital que se encuentren utilizando o que hayan utilizado o donde se hayan registrado; bajo el entendido de que al inscribirse y aceptar cualquier Cotización arrojada por los Servicios, aceptan plenamente el contenido de los Términos y Condiciones establecidos en el presente Contrato y se obligan conforme a éste.

Todos los Usuarios que se registran a través de cualquiera de los Medios Digitales tienen la capacidad y facultades jurídicas suficientes para contratar en nombre propio o en representación de una persona moral, acorde a las leyes aplicables. Asimismo, los Usuarios declaran ser mayor de edad, y en su caso, no estar suspendido para el ejercicio de la actividad comercial.

Los Usuarios son responsables de acceder con el hardware y software compatible y mantenerlo actualizado para el correcto acceso y uso de la Plataforma. Asimismo, los Usuarios aceptan y reconocen que LIPU no garantiza la disponibilidad absoluta de la Plataforma, debido a fallas atribuibles entre otras a la red de internet y/o a los servidores o software de la Plataforma o de cualquier Medio Digital.

II. DEFINICIONES.

Para efectos del presente Contrato los términos que a continuación se enuncian, tendrán el significado que en cada caso se definen:

Término Definición
APLICACIÓN MÓVIL Tendrá el significado que se le atribuye en la Sección I de los presentes Términos y Condiciones.
CONTRATO: El Presente Contrato de Términos y Condiciones de uso de la Plataforma a través de los Medios Digitales.
EMPRESA Tendrá el significado que se le atribuye en la Sección I de los presentes Términos y Condiciones
CLIENTES: El receptor del Servicio de Transporte de Personal
USUARIOS: Significan todos los beneficiarios de la Plataforma
PLATAFORMA: Plataforma digital e informática denominada LIPU que cuenta con la titularidad la Empresa, la cual podrá ser utilizada a través de los Medios Digitales.
MEDIOS DIGITALES Significan conjuntamente la Plataforma, el Sitio Web y la Aplicación Móvil a través de los cuales podrán realizarse los Servicios.
SERVICIOS: Conjunto de servicios de transporte de personal prestados exclusivamente por LIPU a través de sus unidades y contratado por los Usuarios a través de los Medios Digitales.
SERVICIOS RELACIONADOS Conjunto de servicios complementarios al Servicio de Transporte de Personal y que son prestados por terceros contratistas independientes o partes relacionadas.
SITIO WEB Sitio de internet localizado en la dirección electrónica URL https://tienda.lipu.com.mx
LIPU Tendrá el significado que se le atribuye en la Sección I de los presentes Términos y Condiciones.
AVISO DE PRIVACIDAD Documento en el cual se detallan las Políticas de Privacidad del Uso, tratamiento y transferencia de Información Personal e información personal sensible disponible en la dirección electrónica URL https://tienda.lipu.com.mx/aviso-privacidad y/o a través de nuestros Medios Digitales.
CUENTAS DE USUARIO La cuenta personal e intransferible de los Usuarios y que permite identificarlos ante LIPU y los demás Usuarios.
CONTRAPRESTACIÓN Significa la obligación tarifaria que el Cliente pagar a LIPU con base en la cotización obtenida.
COTIZACIÓN Se refiere al detalle de precios que despliega la Plataforma con base en el llenado de la información específica de los servicios requeridos por el Cliente.

Los términos definidos anteriormente podrán ser utilizados a lo largo del presente documento, indistintamente, en singular o en plural; en masculino, en femenino o en neutro; sin que dicha utilización modifique su significado. En caso de que a los términos definidos en la presente sección se les haya atribuido un significado explicativo en otras secciones del presente documento, ambos significados se leerán e interpretarán conjuntamente. Los términos definidos exclusivamente en diversas secciones del presente instrumento tendrán los significados que ahí se les atribuye.

III. REGISTRO Y ACCESO DE LA PLATAFORMA.

Para el acceso y uso la Plataforma a través de cualquiera de los Medios Digitales se deberán registrar los Usuarios, de conformidad con las siguientes instrucciones:

A.- CLIENTES

Los Clientes deberán registrarse en la Plataforma, accediendo a la misma por medio de la Aplicación Móvil o del Sitio Web, con el propósito de obtener una cuenta y una contraseña de acceso (la “Cuenta de Usuario”). Los Clientes deberán proporcionar la información personal correspondiente en todos los campos, con datos válidos, precisos y veraces. Los Clientes están obligados a mantener la antedicha información personal actualizada en todo momento. LIPU se reserva el derecho de suspender cualquier Cuenta de Usuario que haya sido registrada con información que se estime como falsa, inexacta o engañosa. LIPU se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, determinada información o documentación a los Clientes con el propósito de verificar la veracidad de la información proporcionada, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Clientes cuya información no haya podido ser corroborada, sin que otorgue derecho al Cliente a resarcimiento alguno.

El Cliente deberá proporcionar la siguiente información mínima requerida para darse de alta y acceder a la Plataforma:

  1. Nombre, denominación o Razón Social;
  2. Acta Constitutiva con datos de registro en el Registro Público de la Propiedad y Comercio
  3. Identificación Oficial del Representante Legal y/o de la Persona Física con Actividad Empresarial
  4. Poder vigente del Representante Legal
  5. Comprobante de Domicilio Vigente
  6. Constancia de Situación Fiscal.
  7. Medio de Pago

El Cliente, al registrarse en la Plataforma, inmediatamente reconoce y acepta lo siguiente

  1. El Cliente declara que es su deseo aceptar los presentes Términos y Condiciones en aras que LIPU le preste servicios de transporte de personal.
  2. El Cliente declara que no solicitara al LIPU violar ninguna ley o reglamento aplicable.
  3. El Cliente declara y reconoce expresamente que se encuentra en cumplimiento de sus obligaciones fiscales, incluyendo las obligaciones incluidas dentro del formato 32-D, y que la misma no es una Empresa que Factura Operaciones Simuladas (“EFOS”) listada por las autoridades hacendarias conforme al artículo 69-B del Código Fiscal de la Federación (“CFF”), situación que se obliga a mantener durante toda la vigencia de la relación contractual entre las Partes.

Los Clientes reconocen y aceptan que el acceso y uso de la Plataforma, así como el correspondiente uso de los Servicios, es bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Concluidos los pasos anteriores, el proceso de registro de una Cuenta de Usuario quedará completado. Los Clientes podrán actualizar sus Medios de Pago en cualquier momento, previo acceso a la Aplicación Móvil o al Sitio Web.

Los Usuarios serán en todo momento responsables de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia, cualesquier daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Cliente lo comunicará inmediatamente al Centro de Atención y Soporte de la Empresa, a fin de que ésta proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquier operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Cliente, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso o uso no autorizado que se haya realizado con anterioridad a la comunicación respectiva.

El proceso de registro de Cuentas de los Clientes expresado en la presente sección tiene propósitos indicativos o ilustrativos, con el objetivo de servir como guía. Sin embargo, LIPU podrá cambiar dicho procedimiento o las etapas del mismo, sin necesidad de otorgar previo aviso a los Clientes o de modificar el presente instrumento.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar el Aviso de Privacidad.

IV. SERVICIOS DE LA PLATAFORMA.

A.- TÉRMINOS GENERALES:

Objeto

Los presentes Términos y Condiciones describen la operación de la Plataforma para unir de manera eficiente las necesidades del Cliente de transportar a su personal en las rutas o destinos que se detallen en la Cotización. La Plataforma es un motor de interconexión e interacción en tiempo real entre el Clientes y LIPU, por medio de la geolocalización, así como una herramienta de pago por el Servicio solicitado por el Cliente. Los Usuarios conocen el funcionamiento de la Plataforma.

Contraprestación

Los Usuarios aceptan expresamente y reconocen que LIPU presta el Servicio de Transporte de Personal y el Cliente efectuará el pago de una Contraprestación por los Servicios que es aquella que se detalla en la Cotización que se dé al Cliente y que deberá ser liquidada dentro de las 72(setenta y dos) horas de anticipación a la prestación de los Servicios. En caso de exceder las 12(doce) horas de servicio, se hará un cargo adicional al servicio por Plataforma Comercial LIPU por hora adicional.

Forma de Pago.

El Cliente se obliga a pagar la Contraprestación, a la cuenta bancaria que señale LIPU y en atención a los detalles del mismo en la Cotización. El Cliente podrá solicitar la expedición de una factura que cumpla con las regulaciones en materia fiscal por los Servicios, de manera oportuna.

En caso de exceder las 12(doce) horas de servicio, se hará un cargo adicional al servicio por Plataforma Comercial LIPU por hora adicional.

Condiciones para la prestación de los Servicios

I. No se realizará reembolso alguno cuando los Servicios se vean interrumpidos por causas ajenas a LIPU;

II. En caso de incumplimiento comprobado por parte de LIPU se realizará el reembolso correspondiente por el monto pagado, siempre y cuando el Cliente presente una reclamación por escrito;

III. En caso de fallas mecánicas, LIPU proveerá una unidad de apoyo de características similares a la unidad con la que originalmente se haya pactado los Servicios;

IV. El costo de la Cotización está sujeta a cambios sin previo aviso y sólo el pago parcial o total de la Contraprestación garantiza el precio que en ella se señala;

V. Por ninguna manera se podrá exceder la capacidad de usuarios para la que está diseñada cada unidad con la que se presten los Servicios;

VI. Los Servicios están sujetos a la disponibilidad de unidades por parte de LIPU;

VII. Todos los Servicios deberán ser solicitados con 5(cinco) días hábiles de anticipación, de lo contrario, LIPU no puede garantizar la disponibilidad de los Servicios;

VIII. Los Servicios podrán ser cancelados con penalización para el Cliente si se efectúan:

  1. Con mínimo 24 (veinticuatro) horas de anticipación, se cobrará el 25% (veinticinco por ciento) del costo del servicio; y

  2. Menos de 24(veinticuatro) horas de anticipación, se cobrará el 50% del costo del servicio;

IX. LIPU ni sus empleados, directivos, asociados o empresas relacionadas serán por ninguna razón responsables por objetos o valores olvidados dentro de las unidades con las que se preste los Servicios;

X. El Cliente será responsable de los daños causados por el Cliente o cualquier de los usuarios autorizados por éste a las unidades designadas para la prestación de los Servicios cuando medie negligencia, dolo o mala fe, incluyendo servicios de limpieza en caso de ser requeridos; y

XI. El Cliente conoce y está conforme con los costos establecidos en la Cotización relacionada con el mismo.

B.- DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE USO DE LA PLATAFORMA

  1. El Cliente efectúa el llenado de campos de la prestación de servicios de transporte de personal a realizar proporcionando:
    1. Nombre completo y razón social;
    2. RFC;
    3. Domicilio;
    4. Datos de contacto (correo electrónico y celular);
    5. Datos del(os) servicio(s):
      1. Fecha de inicio
      2. Ruta (Inicio-Fin)
      3. Número de unidades
      4. Tipo de unidades
      5. Horarios
      6. Consideraciones especiales
    6. En general cualquier otra información relevante necesaria para llevar a cabo el Servicio de Transporte de personal.
  2. LIPU confirma en un periodo no mayor a 48 (cuarenta y ocho horas) a través de la Plataforma que cuenta con las unidades requeridas para los Servicios.
  3. LIPU a través de la Plataforma notifica al Cliente la Cotización por los Servicios requeridos.
  4. El Cliente confirma estar de acuerdo con el pago de la Contraprestación detallada en la Cotización y en aceptar los términos y condiciones generales de los Servicios.
  5. La Plataforma emitirá el código de pago, Facturas, referencia bancaria para el depósito:
    1. En los casos en que el Cliente no tenga autorizada una línea de crédito por LIPU, mientras el Cliente no haya realizado el pago, la oferta del Cliente deberá considerarse una mera expectativa de transacción, por lo que el Servicio aún es susceptible de cancelarse.
  6. Confirmado el pago o aceptado el crédito por parte de LIPU la Plataforma enviará una confirmación al Cliente de los Servicios.
  7. LIPU realiza el Servicio de Transporte de Personal.

V. CONDICIONES PARA SERVICIO DE TRANSPORTE DE PERSONAL.

A.- TÉRMINOS GENERALES

Son obligaciones de LIPU:

  1. Mantenimiento Preventivo. LIPU se obliga, directamente o mediante la contratación de terceros, a dar, mantenimiento preventivo y periódico a las unidades para que éstas se encuentren en buenas condiciones mecánicas y de seguridad y, en la medida de lo previsible, evitar mantenimientos correctivos. Asimismo, se obliga a resolver y atender a cada una de las observaciones que el Cliente le haga sobre el estado físico y/o mecánico de las unidades.
  2. Servicios de Comunicación. LIPU se obliga a proveer un servicio de radio comunicación con canal abierto y privado en cada una de las unidades, para lo cual LIPU deberá tener una central de comunicación en sus oficinas y en cada una de las unidades. Los servicios de radio comunicación serán utilizados para la localización de las unidades durante y después de terminada cada Ruta, así como para reportes inmediatos en caso de emergencias, accidentes o fallas mecánicas de las unidades.
  3. Limpieza. LIPU se obliga a prestar los Servicios en unidades que se encuentren limpias tanto en su interior como su exterior, así como en condiciones óptimas de funcionamiento y que las unidades sean cómodas para los Usuarios, bajo los estándares de comodidad usuales para el tipo de Servicios que se prestan.
  4. Permisos. LIPU se obliga a obtener y mantener vigentes los permisos y autorizaciones que se requieran para la prestación de los Servicios de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
  5. Seguro. LIPU se obliga a mantener vigente un Seguro el cual garantiza las obligaciones contenidas en la legislación vigente en la materia y que ampare daños materiales de los vehículos y los que protejan a los pasajeros, incluyendo responsabilidad civil y gastos médicos a ocupantes de vehículos automotores, mismos que deberán permanecer vigentes durante la vigencia de este Contrato.
    LIPU a petición del Cliente, entregará dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha en que el Cliente lo solicite, una copia del documento que la póliza de seguro, emitida por una sociedad acreditada, en dónde conste fehacientemente que LIPU ha contratado con dicha compañía, las garantías mencionadas anteriormente, así como, que dicho contrato se encuentra vigente al momento de la celebración del presente Contrato.
  6. Diseño de Rutas. LIPU diseñará a través de sistemas computarizados las Rutas que conformarán los Servicios, con la información que le presente el Cliente. Previa solicitud del Cliente, LIPU, deberá mostrar los diseños de las Rutas correspondientes a los Servicios.

B.- RESPONSABILIDADES LABORALES

LIPU realizará los Servicios objeto del presente Contrato, con recursos propios, de forma independiente y podrá contratar a su nombre y bajo su absoluta responsabilidad y cuenta, a cualquier tercero que requiera para dar cumplimiento al presente Contrato.

En virtud de que LIPU es una empresa establecida en los términos del artículo 13 de la Ley Federal del Trabajo, que cuenta con elementos propios y suficientes para dar cumplimiento a las obligaciones que asume conforme al presente Contrato; LIPU será la única parte responsable del cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones que deriven respecto de sus trabajadores, empleados o agentes, ya que entre el Cliente y los empleados, trabajadores y agentes de LIPU no existe ni existirá relación laboral, de dependencia o de subordinación de ninguna especie.

VI. PAGOS

A.- TÉRMINOS GENERALES

En caso de que el Cliente no tenga autorizada una línea de crédito por parte de LIPU, el Cliente al momento de aceptar la Cotización de LIPU, deberá hacer el pago de la Contraprestación pactado a Transporte Lipu, S.A de C.V., el cual posteriormente realizará los demás pagos correspondientes.

Todos los precios de las Tarifas y Comisiones serán ser fijadas en Moneda Nacional y/o en caso de realizarse Servicios en el extranjero, se deberá de realizar el pago en la Moneda de Curso Legal respecto del país donde fue prestado el Servicio.

B.- COMISIONES

Los Usuarios reconocen y aceptan que, con motivo del pago de los Servicios mencionados en los presentes Términos y Condiciones pueden generarse cargas fiscales adicionales, incluyendo sin limitar, el Impuesto al Valor Agregado, los cuales correrán por cuenta del Cliente. Los Usuarios aceptan y reconocen que LIPU podrá retener los impuestos que correspondan por la prestación de los Servicios.

VII. PENALIZACIONES

Los Usuarios reconocen que cualquier incumplimiento en las obligaciones monetarias que el Usuario tenga con LIPU generará un interés moratorio del 6% (seis por ciento) mensual, sin perjuicio de la generación de intereses ordinarios, que en su caso se llegaran a causar.

En caso de que un Cliente incumpla con sus obligaciones, o ponga en riesgo a LIPU, LIPU podrá aplicar las medidas disciplinarias que considere adecuadas a cada caso, las cuales podrán ir desde la imposición de sanciones económicas o en general de la Plataforma, entre otras.

VIII. LICENCIA DE USO.

Sujeto a lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, LIPU otorga a los Usuarios, una licencia limitada, personal, no cedible, no sub-licenciable, intransferible, revocable y no exclusiva, para el uso de la Plataforma y el resto de los Medios Digitales dentro del territorio de México (la “Licencia de Uso”). Ningún código fuente o licencia para usar código fuente son otorgados bajo los términos de la presente sección.

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de los Medios Digitales, de conformidad con la normatividad aplicable, el presente instrumento, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Los Usuarios deberán abstenerse de incurrir en las siguientes conductas: (i) hacer un uso inadecuado, ilícito o fraudulento de los Medios Digitales; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos o no autorizados dentro de los Medios Digitales; (iii) utilizar los Medios Digitales con fines o propósitos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en el presente instrumento, lesivos de los derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute del Servicio; (iv) provocar daños en los Medios Digitales o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir, difundir o realizar actos tentativos o tendentes a distribuir virus informáticos o cualesquier otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de causar daños en los sistemas de LIPU, de sus proveedores o de terceros; (vi) intentar, acceder, utilizar y/o manipular los datos de LIPU; terceros proveedores y otros Usuarios; (vii) utilizar algún sistema automático, incluyendo “robots”, “spiders” o “scrapers” que envíen más peticiones a los servidores de LIPU que los que un usuario humano podría razonablemente utilizar en el mismo periodo de tiempo (viii) reproducir o copiar o distribuir cualesquier elementos insertos en los Medios Digitales, sin contar con la autorización correspondiente; y (ix) realizar o intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o hacer compilación inversa, desensamblar, listar, imprimir o mostrar el software, firmware, middleware o cualquier otra parte del código fuente o compilado que integra la Plataforma y cualquiera de sus programas o componentes, o por cualquier otro medio obtener el código fuente u otra información patrimonial de los Medios Digitales.

Asimismo, queda estrictamente prohibida la realización de “Operaciones Fraudulentas” en la Plataforma. Para efectos del presente documento, se entenderá por Operaciones Fraudulentas, cualquier acto realizado por los Usuarios para obtener un lucro o beneficio indebido, incluyendo sin limitar la suplantación de identidades; la creación de cuentas falsas o cuentas dobles de usuario; la petición o la solicitud o la realización o la aceptación de Carreras “fantasma”, inusuales o inexistentes; el ingreso de información financiera o bancaria falsa, o previamente sustraída a terceros; la confabulación con cualquier otro Usuario o con cualquier personal de LIPU para realizar conductas fraudulentas; y en general, cualquier acto aislado o reiterado que tenga como propósito engañar a la Plataforma o a la Empresa para obtener un beneficio o lucro indebido.

Los Usuarios reconocen que LIPU no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de los Medios Digitales. No obstante, la Empresa hará sus mejores esfuerzos por mantener el buen y correcto funcionamiento de los Medios Digitales, así como para mitigar la presencia de virus y/o de otros elementos introducidos a los Medios Digitales por terceros ajenos, además adoptará diversas medidas de protección para proteger los Medios Digitales contra ataques informáticos de terceros. Sin embargo, los Usuarios reconocen que los Medios Digitales podrán no estar disponibles debido a dificultades técnicas, fallas en el internet, afectaciones en las redes de telecomunicaciones, o por cualquier circunstancia ajena a la Empresa.

Los Usuarios renuncian expresa e irrevocablemente a imputar responsabilidad alguna a LIPU o exigir resarcimiento patrimonial alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños directos, daños indirectos, daños incidentales, daños especiales, daños ejemplares o punitivos, daños emergentes, lucro cesante, pérdida de datos, lesiones personales, daño a la propiedad y/o daños consecuenciales que surjan o experimenten por el mal funcionamiento o la interrupción del funcionamiento de la Plataforma o de los Medios Digitales.

LIPU podrá realizar modificaciones, alteraciones, adaptaciones o ajustes a los Medios Digitales, su interfaz gráfica o sus funcionalidades, sin que ello se considere una modificación de los presentes Términos y Condiciones.

LIPU se reserva el derecho de revocar la Licencia de Uso, en caso de determinar una infracción a lo dispuesto en la presente sección, sin necesidad de previa interpelación judicial o extrajudicial o de obtener una declaración judicial o administrativa para tal efecto. La revocación será notificada al Usuario infractor por cualquier medio e implicará la pérdida de acceso definitiva a la Plataforma.

IX. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Todo el contenido incluido o disponible en los Medios Digitales, incluyendo el texto, gráficos, diseño web, interfaz, código, modelos y/o software de la Plataforma está protegido por la legislación aplicable en México y en el extranjero, en su caso, en materia de propiedad intelectual y protección de derechos de autor.

Los Usuarios reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Medios Digitales y sobre todos los contenidos y elementos insertos en los Medios Digitales (incluyendo sin limitar marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, modelos, diagramas de flujo, presentaciones, y elementos de audio y de video) pertenecen a LIPU (la “Propiedad Intelectual”).

Se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la Propiedad Intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de LIPU.

Cualquier uso o explotación de la Propiedad Intelectual, que no sea autorizado por un representante legal de LIPU previamente y por escrito, será motivo suficiente para cancelar la Cuenta del Usuario, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.

X. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Queda entendido y aceptado por las Partes, que los datos personales de los Usuario(s) así como de los Cliente(s) que sean personas físicas estarán protegidos de acuerdo a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, que el tratamiento que se haga de los datos de dichos Titulares será con la finalidad, enunciando sin limitar, de dar cumplimiento a las obligaciones contractuales pactadas entre las Partes, uso administrativo, así como la realización de actividades propias, relacionadas y derivadas del objeto social de LIPU.

Al suscribir o aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Cliente y losUsuarios declaran que han leído el Aviso de Privacidad de LIPU de la Plataforma Plataforma Comercial LIPU, que se encuentra a su disposición en el Sitio Web https://tienda.lipu.com.mx y por tanto, en este acto otorgan su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar el Aviso de Privacidad.

I. APLICABILIDAD.

De conformidad con lo establecido en secciones precedentes del presente instrumento, los Términos y Condiciones son aplicables a los Usuarios que se ubiquen en territorio de México. Sin perjuicio de lo anterior, las Usuarios deberán suscribir cualesquier acuerdos legales adicionales les sean requeridos por la Empresa, y reconocen que han quedado debidamente informados de que es su única y exclusiva responsabilidad someterse y acatar la Normatividad Aplicable.

II. CONFIDENCIALIDAD

Con motivo del acceso y uso de la Plataforma, para recibir o prestar los Servicios, las Partes tienen acceso a Información Personal Sensible de terceros, por tanto, usted reconoce que tal información tiene el carácter de confidencial y que el uso de esta información está expresamente limitada a la realización de los servicios prestados y/o solicitados por usted, en tales circunstancias los Usuarios se comprometen a brindar la protección necesaria a tal información de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. De igual manera, usted acepta que su información sea compartida con un Cliente, según corresponda, para poder realizar los Servicios requeridos a través de la Plataforma.

Los Usuarios entienden y aceptan que LIPU grabara las conversaciones sostenidas entre los Usuarios y LIPU, ello con fines de calidad en el servicio y para hacer respetar las condiciones establecidas en el presente Contrato. El manejo de la documentación o información personal o información personal sensible de los Usuarios que esté en posesión de LIPU, para proporcionar sus servicios, se regirá conforme al Aviso de Privacidad.

Por otra parte, usted tiene acceso, entre otros, a información y documentación de prácticas comerciales, manejo de operaciones, estrategias, sistemas, procesos, métodos, software y en general a información de nuestro modelo de negocio. Por ello, usted acepta y reconoce expresamente que dicha información le pertenece a LIPU y es confidencial.

Todo uso o divulgación no autorizada expresamente a terceros de esta información, ya sea por negligencia o de manera intencional, está estrictamente prohibida. Por lo que toda violación a la presente cláusula de confidencialidad dará pie a la exigencia de daños y perjuicios, además de todas las exigencias y delitos, que en su caso se configuren, por la violación a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o a la Ley Federal del Derecho de Autor. Asimismo, es responsabilidad de los Usuarios registrar de manera exacta, completa y actualizada la información de la que solicitamos de usted, a fin de poder brindarle los servicios que nos solicite.

III. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD.

LIPU no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de los Medios Digitales. En consecuencia, LIPU no será en ningún caso responsable por cualesquier daños y perjuicios que puedan derivarse de: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a los Medios Digitales; (ii) la interrupción en el funcionamiento de los Medios Digitales por fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de la Empresa.

LIPU no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Medios Digitales introducidos por terceros ajenos a LIPU que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, la Empresa no será en ningún caso responsable de cualesquier daños y/o perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los ordenadores o los teléfonos móviles de los Usuarios.

LIPU adopta diversas medidas de protección para proteger los Medios Digitales contra ataques informáticos de terceros. No obstante, LIPU no garantiza que terceros no autorizados puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales los Usuarios acceden a la Plataforma. En consecuencia, LIPU no será en ningún caso responsable de los daños y/o perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

Con la suscripción de los presentes Términos y Condiciones, cada Usuario declara y se obliga a defender, sacar en paz y a salvo e indemnizar a LIPU; así como a sus empresas matrices, controladoras, afiliadas y subsidiarias, y a sus socios, accionistas, representantes, gerentes, apoderados, funcionarios, directivos, empleados, agentes, factores, dependientes, comisionistas, mandatarios, asesores y/o prestadores de servicios, de cualesquier daños y/o perjuicios patrimoniales o morales (incluyendo, sin limitación, daños directos, daños indirectos, daños incidentales, daños especiales, daños ejemplares o punitivos, daños emergentes, lucro cesante, pérdida de datos, lesiones personales, daño a la propiedad y/o daños consecuenciales), perjuicios, gravámenes, gastos y costas, multas y/o sanciones, con adición de los honorarios razonables de abogados que tuviese que erogar LIPU para tal efecto, que deriven de cualesquier responsabilidades, reclamos, demandas, pleitos, litigios, requerimientos, juicios y/o procedimientos (por vía judicial o extrajudicial), motivados a instancia de las autoridades competentes o de cualquier tercero con interés jurídico o interés legítimo, derivados del: (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida los presentes Términos y Condiciones o de la normatividad aplicable al objeto de este instrumento, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros; y (iii) incumplimiento del uso permitido de los Medios Digitales.

IV. NO RELACIÓN ENTRE LAS PARTES.

Para efectos del presente Contrato, los Usuarios y LIPU en conjunto son denominadas como las “Partes”. Las Partes reconocen que todas ellas son independientes entre sí, por lo que consienten que la suscripción de los presentes Términos y Condiciones será una relación contractual de carácter mercantil, sin que dé lugar a que dicha relación se interprete como una sociedad, asociación o empresa conjunta entre ellas.

V. CAUSAS DE FUERZA MAYOR.

LIPU no será responsable frente a los Usuarios, conforme al presente instrumento, en caso de que no puedan utilizarse los Medios Digitales o no se puedan realizar las reservas por Causas de Fuerza Mayor, incluyendo, pero sin estar limitado a, incendios, inundaciones, huracanes, tormentas, ciclones, terremotos, sismos, movimientos telúricos, huelgas, guerras, insurrecciones, motines, rebeliones, clausuras, epidemias, contingencias sanitarias, ataques cibernéticos de hackers, la revocación general o limitación al público usuario en el uso del software o lenguaje de programación necesario para operar la Plataforma o la Aplicación Móvil, casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta.

VI. CESIÓN.

Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones asumidos al suscribir los presentes Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de LIPU. Por su parte, la Empresa podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo de los Usuarios, los presentes Términos y Condiciones a cualquier tercero que le suceda en el ejercicio de su negocio o en que asuma la titularidad de los Medios Digitales, por cualquier título posible.

VII. NOTIFICACIONES.

La Empresa podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la Aplicación Móvil o en el Sitio Web, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por los Usuarios al registrar sus Cuentas de Usuario o mediante correo tradicional dirigido al domicilio indicado por los Usuarios al registrar sus Cuentas de Usuario. El Usuario podrá notificar a la Empresa mediante el envío de un correo electrónico a la dirección prevista en el Centro de Atención y Soporte.

VIII. MODIFICACIONES.

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados, adicionados o reformados por LIPU, en cuyo caso se actualizará la fecha de última modificación del presente instrumento. El Usuario reconoce expresamente el derecho de LIPU de modificar el presente Contrato en cualquier tiempo, debiendo consultar periódicamente los Términos y Condiciones vigentes en cada momento.

La utilización de los Medios Digitales presupone la aceptación expresa y plena de cualesquier modificaciones realizadas al presente documento.

IX. INTERPRETACIÓN Y SUBSISTENCIA.

El presente Contrato deberá interpretarse específicamente como un Contrato Mercantil de Uso de Plataforma Digital para Servicios de Transporte de Personal, para todos los efectos legales a que haya lugar, bajo la premisa de que el presente instrumento fija los Términos y Condiciones que regulan los requisitos indispensables para solicitar el Servicio.

En caso de que cualquier término, condición, sección o disposición prevista en los presentes Términos y Condiciones sea considerada o pudiera considerarse nulo, inválido, ilegal, prohibido o inexigible en cualquier jurisdicción, dicho término, condición, sección o disposición deberá separarse del presente Contrato, sin que lo anterior implique la nulidad o la invalidez de los términos o condiciones restantes. La Empresa podrá sustituir término, condición, sección o disposición correspondiente, de conformidad con la normatividad aplicable.

X. VIGENCIA.

El presente instrumento tiene vigencia indefinida y será obligatorio y vinculante para los Usuarios, mientras sostengan tal carácter, so pena de perder dicha membresía en caso de no cumplir con las disposiciones del mismo.

Los presentes Términos y Condiciones permanecerán vigentes, obligatorios y vinculantes para todos los Usuarios que tengan una Cuenta de Usuario habilitada en la Plataforma y no soliciten su baja o cancelación.

En caso de que algún Usuario solicite la baja o la cancelación de su Cuenta de Usuario, quedará relevado de cumplir con lo previsto en el presente documento, pero permanecerán vigentes todas aquellas obligaciones relacionadas con los daños, perjuicios o responsabilidades – de carácter civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole – en que haya incurrido, en su caso, el Usuario en contra de otros Usuarios, de Operadores, de LIPU o de cualquier tercero.

XI. ANTI-LAVADO Y ANTICORRUPCIÓN.

Las Partes se obligan a cumplir en todo momento con las leyes y disposiciones en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita “Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, Reglamento, y demás que le sean aplicables” (Leyes Anti-Lavado de Dinero), y aquellas por hechos de corrupción “Ley General del Sistema Nacional Anticorrupción, Ley General de Responsabilidades Administrativas, y demás que le sean aplicables” (Sistema Nacional Anticorrupción), para este tipo de operaciones.

El Cliente y/o Usuarios tienen prohibido cualquier práctica de extorsión o instigación al delito, tráfico de influencias y lavado de dinero en todo momento, asimismo no ofrecerán ni pagarán, directamente o indirectamente, dinero o cualquier cosa de valor por o a nombre de LIPU, a un Oficial de Gobierno con el propósito de obtener o retener el negocio de LIPU, obteniendo una ventaja comercial o ayudando a LIPU a manejar su negocio con cualquier persona, o facilitando una acción gubernamental rutinaria. “Oficial del Gobierno” incluye servidor público, funcionarios o empleados del gobierno nacional e internacional, empresas estatales, fideicomisos que tengan el carácter de entidad paraestatal, organizaciones internacionales, y partidos políticos, así como candidatos políticos, u otra persona actuando en una capacidad oficial por o en nombre de una entidad gubernamental u organización internacional, ni a cualquier otra persona o entidad legal con propósitos ilegales.

LIPU puede suspender el uso de la Plataforma mediante notificación por escrito al Usuario si LIPU determina, por su cuenta, que los Usuarios han incumplido cualquier representación en esta cláusula o que un incumplimiento estuviese por ocurrir de manera inminente.

Asimismo, el Cliente y Usuario reconocen y garantizan que conocen y están de acuerdo con las políticas y códigos de conducta de LIPU los cuales se encuentran en la siguiente página: https://tienda.lipu.com.mx

XII. CONTROVERSIAS.

Para cualquier controversia, serán aplicables las leyes de la Ciudad de México y la República Mexicana y conocerán de dichas controversias los tribunales de la Ciudad de México y, en su caso, los Federales ubicados en la misma ciudad.

XIII. FIRMA ELECTRÓNICA

Las Partes reconocen y aceptan que los presentes Términos y Condiciones podrán ser firmado electrónicamente. Asimismo, las partes acuerdan que las firmas electrónicas de los representantes legales/apoderados de las Partes que aparezcan en los presentes Términos y Condiciones tendrán los mismos efectos legales que las firmas manuscritas para los propósitos de validez, exigibilidad y admisibilidad del presente documento de acuerdo a la legislación establecida en el mismo.